
実例と利用シーン
- 公共施設
- 事例
新幹線メンテナンス東海株式会社様
導入に至る経緯
新幹線メンテナンス東海株式会社様は、JR 東海・東京駅における遺失物取扱業務を担っており、日々大量に届くお忘れ物の管理に大変苦慮されていました。
1日に取り扱うお忘れ物の数は約400 件。それらのうち約3割は持ち主にお渡しすることができていますが、携帯電話をはじめお土産物や傘など、類似したものが多く、正確かつ迅速にお客さまにお渡しすることが課題となっていました。
所在地:〒103-0027 東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル5F
URL:https://www.smt-jp.co.jp
決め手は、大幅時間短縮・作業負荷軽減の課題解決
物品管理システムは、ハンディターミナルでタグをスキャンすることで、正確かつ迅速に対象物を特定できる点を高く評価いただきました。
また、イノベーション推進施策の一環として、本システムを採用いただきました。
遺失物の特定までの流れ
まず、遺失物に UHFタグを取り付け、データベースに登録します。
次に、アプリ画面とハンディターミナルの 鳴動音を利用して、おおよその位置を確認します。
最後に、UHFタグの LEDが点灯することで、対象の遺失物を正確に特定できます。
導入前と導入後の比較
| 導入前 | 導入後 | |
|---|---|---|
| 探索方法 | 目視で棚を確認 | ハンディターミナルでタグをスキャン |
| 類似品の識別 | 人の記憶やラベル頼り | LED点灯で対象物を特定 |
| サービス品質 | 待ち時間が長く、顧客満足度低下 | 待ち時間短縮、顧客満足度向上 |
| 管理精度 | 手作業で記録 | システムで自動記録 |
「UHF帯RFIDタグを使用した 物品管理システム」
今回の事例は、「探す手間を削減したい」「社員の負担を軽減したい」というご要望に基づくものです。
新幹線メンテナンス東海株式会社様では、イノベーション推進の取り組みとして、
『機械がやれることは機械に、人にしかできないことは人が』
という方針を積極的に推進されています。
当社は、その取り組みに応えるべく、物品管理システムをご提案・導入いたしました。
新幹線メンテナンス東海株式会社 旅客事業部 担当者様
弊社からの依頼に対して、テスト機の開発から現場での試行を実施しました。試行により得られた社員の意向・要望を取り入れて頂き、社員の会社施策への参画意識向上や弊社のイノベーション推進につながり、大変満足しています。